Peşəkar Call Mərkəzi və SMM xidməti Xidmətlər: - Gələn və gedən zənglərin idarə olunması: müraciətlərin cavablandırılması, sifarişlərin qəbulu, sorğuların emalı, məlumatlandırma və geri zənglər - Müştəri dəstəyi: FAQ izahı, şikayət və təkliflərin qeydiyyatı, CRM-ə daxil edilməsi - Satış və lead generasiyası: skriptlərlə təqdimat, ilkin uyğunlaşdırma və yönləndirmə - Çat və sosial media cavablandırılması: Facebook/Instagram/WhatsApp/Telegram üzrə yazışmaların operativ idarəsi - SMM: kontent planı hazırlanması, paylaşımların dizaynı və yerləşdirilməsi, hədəfləmə strategiyası, icma idarəçiliyi, rəy və şərhlərə cavab Üstünlüklər: - 7/24 və ya elastik iş saatları - Azərbaycan və rus dillərində ünsiyyət (ingilis dili seçimi mövcuddur) - Skriptlə işləmə, keyfiyyət nəzarəti, hesabatlılıq - Bulud əsaslı çağrı sistemi, səs yazılarının arxivləşdirilməsi - Məxfilik və məlumat təhlükəsizliyi qaydalarına uyğunluq Texniki imkanlar: - IVR, yönləndirmə və növbə idarəetməsi - CRM inteqrasiyası (mövcud sistemlərlə uyğunlaşdırma) - Omnikanal dəstək: zəng, SMS, e‑poçt, sosial şəbəkələr və messencerlər Kimlər üçün uyğundur: - E‑kommersiya mağazaları - Klinikalar və xidmət sahələri - Təhsil, turizm, daşınmaz əmlak, restoranlar - Startaplar və KOB-lar Nəticələr: - Dönüşüm və müştəri məmnuniyyətinin artması - Cavab vaxtının qısalması - Satış boru kəmərinin dolması və ölçülə bilən hesabatlar Əlavə olaraq: skript hazırlanması, operator təlimi, sosial media kontent kalendarı və aylıq analitika təqdim olunur.